Τα έργα πληροφορικής αποτυγχάνουν σε ποσοστό 80% λόγω του ανθρώπινου παράγοντα και όχι της τεχνολογίας. Ο πιο σημαντικός παράγοντας αποτυχίας είναι η μη επαρκής δέσμευση της διοίκησης στους στόχους του έργου.

Επιτυχής θεωρείται η εκτέλεση ενός έργου πληροφορικής όταν καταφέρει να υλοποιήσει τις πρακτικές με τις οποίες δημιουργείται πιστή και κερδοφόρα σχέση με τους πελάτες.